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售后服務

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售后服務

  售后服務保證書

  為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達到工程的建設目的,滿足建設單位的要求,我公司就工程質量保險向建設單位做如下承諾:

  保修期內的服務項目

  1、保修服務范圍

  1)保修的內容按合同所列清單執行;

  2)由于工程設計、社會人為因素或因其它非我方問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質量保險期限的問題,我公司按照建設單位認可的工程技術維修方案進行修復處理。

  3)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞與建設單位協商后確定修復方法,并按照相關規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

  2、保險期限

  保修期為自施工完畢后5年。

  工程保修及服務承諾

  1、我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程合同有關保修的條款執行;

  2、嚴格貫徹公司質量方針,本著客戶至上的原則,讓建設單位滿意;

  3、建立回訪制,進行定期、不定期回訪,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄;

  4、建立維修工程專班專人負責制,由公司工程管理部第一時間派專人負責組織維修或修復等工作;

  5、工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  在保險期間,我方將依據工程合同,本著客戶至上、讓建設單位滿意的認真態度,以有效的制度及措施作保證,以優質迅速的維修服務維護用戶利益;

  在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理。

  B、工程保修回訪計劃

  交工后三個月即進行工程回訪,一年內再不定期回訪一次,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  回訪期間對存在的任何質量問題進行整改,本著客戶至上的原則,及時對工程存在質量問題進行整改,直至建設單位滿意。

  落實保修期內和售后服務措施:不定期進行質量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾:在工程質量保修階段,修期限滿足合同要求,保修期內在接到報修通知后24小時內派人修理,出現緊急狀況4小時內到達現場進行維修。

  在工程質量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓建設單位滿意。建設單位的滿意和支持將是我單位生存的源泉,在工程施工、質量保修階段,我單位將始終如一的為建設單位服務。

  承諾人:遼寧民安人防設備有限公司

  時間:2019年1月1日


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